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自助終端是什么?

作者:凱明楊點擊:41 發布時間:2023-11-17

簡單的說就是酒店、景區、影院、銀行、車站、機場、營業廳等場所,提供給顧客或乘客用的,讓顧客或乘客自己操作,不需要讓營業員或服務員協助就可以完成購票取票、辦卡取卡等手續的自助服務設備。

自助服務終端是以“24小時自助服務”為系統設計理念,可以緩解傳統營業廳人流量過大的問題,彌補原來營業時間上的不足,避免顧客在營業廳辦理業務的煩惱,使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務。營業廳自助服務終端是對營業廳服務的延伸與補充;

在金融行業用戶可以進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業務辦理;

在通信行業用戶通過終端機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停(復)機、話費賬單查詢打印、繳費、發票打印、來電顯示、GPRS等基本業務的開停辦理;

還可以購買移動電話卡,密碼充值憑條。通過增值開發,還可以通過配套設備實現商品購買等其它增值服務;在酒店行業,顧客可以網上訂房再到自助開房終端上進行選房訂房,只需識別身份證,選房訂房,即可拿到房卡。流程更快捷,更貼心。避免多余的尷尬,同時也為酒店提高入住率和節省成本。在旅游景區行業,游客可以自助購票買票,告別景區人多擁擠,告別排隊等候。

該設備具備節省人員開支、降低營業成本、24小時連續工作、無差錯運行等優點,可放置于酒店、景區、影院、地鐵、營業廳等公共場所。


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